Assistenza

Scrivici a assistenza@plettro.app. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, in italiano o in inglese.

Se ci segnali un problema, scrivici che dispositivo usi, la versione dell'app e cosa stavi facendo. Una foto dello schermo aiuta molto.

Domande frequenti

Come aggiungo un brano?

Tocca + Importa nell'elenco. Puoi incollare un testo con gli accordi sopra le parole, aprire un file ChordPro, OnSong o di testo, oppure fotografare il foglio o scegliere un PDF. Prima di salvare controlli il brano nell'anteprima e correggi quello che è stato letto male.

Come collego un pedale Bluetooth?

Il pedale si abbina dalle impostazioni del sistema, non dall'app:

• metti il pedale in abbinamento (di solito tenendo premuto il tasto di accensione);
• su iPhone e iPad vai in Impostazioni → Bluetooth; sul Mac in Impostazioni di Sistema → Bluetooth; e scegli il pedale;
• se il pedale ha più modalità, usa quella che manda le frecce o Pagina su e Pagina giù.

Nell'app, menu Altro → Pedale, puoi provarlo e insegnare all'app i tasti del tuo pedale.

Come elimino un brano?

Tieni premuto il brano nell'elenco e scegli Elimina il brano, oppure apri il brano, tocca Modifica e in fondo Elimina il brano. Sparisce da tutti i tuoi dispositivi e dalle scalette.

Come elimino l'account?

Apri il Profilo e tocca Elimina account. Account, libreria e scalette si cancellano subito e non si possono recuperare: se vuoi, prima tocca Scarica i miei dati. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: quello si disdice da Apple (vedi sotto).

Come disdico l'abbonamento?

Gli abbonamenti li gestisce Apple. Su iPhone o iPad vai in Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti e scegli Plettro. Sul Mac apri l'App Store, poi il tuo nome e Impostazioni account → Abbonamenti. La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato. Per i rimborsi ci si rivolge ad Apple.

Ho cambiato iPhone: ritrovo i miei brani?

Sì, se usi l'account: entra con lo stesso ID Apple e la libreria si scarica da sola. Senza account i brani stanno solo sul dispositivo, quindi prima usa Scarica i miei dati e poi Ripristina da file su quello nuovo.

Segnalare un contenuto

Se in una band trovi un contenuto offensivo, illecito o che viola i diritti di qualcuno, scrivici a assistenza@plettro.app con il nome della band e del brano. Rispondiamo alle segnalazioni entro 24 ore.